Política de envío

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGAS

Na Casa de las Camisetas, trabalhamos continuamente para garantir que todas as encomendas sejam processadas e entregues com total segurança, transparência e dentro dos prazos estipulados.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, a encomenda requer entre 3 a 5 dias úteis para ser devidamente processada e preparada para expedição.
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail automático com o respetivo código de rastreamento (tracking number) para acompanhar o estado da entrega.

2. Prazos de Entrega

Prazo Médio Estimado: O tempo médio de entrega é de cerca de 15 dias.
Variações Excecionais: O prazo indicado é uma estimativa. Devido a fatores externos fora do nosso controlo direto — tais como operações das transportadoras, fluxos alfandegários, períodos festivos de elevado volume ou eventuais constrangimentos logísticos —, o prazo final de entrega poderá estender-se até ao limite de 15 dias úteis.
Recomendação: A grande maioria dos envios é concluída dentro da estimativa prevista, podendo por vezes chegar antes do prazo. Se necessita de um artigo para uma data específica, recomendamos efetuar a compra com a devida antecedência.

3. Custos de Envio

Envio Standard: Aplicável a entregas em Portugal Continental, com um custo fixo de €4,50 para encomendas de valor inferior a €50,00.
Portes Grátis (Acima de €50): Oferecemos envio totalmente gratuito para todas as compras de valor igual ou superior a €50,00, aplicado automaticamente no checkout.
Ajuste Automático: O cálculo dos portes é efetuado diretamente no carrinho de compras antes da finalização do pagamento, garantindo total transparência no valor final.

4. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a expedição for concluída, ser-lhe-á disponibilizado o código de rastreio por e-mail.
Caso não receba o seu código de rastreamento no prazo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contacto connosco através do e-mail: cdelascamisetas@gmail.com.

5. Endereço e Dados de Entrega

É da exclusiva responsabilidade do cliente assegurar que todos os dados relativos à morada de envio estão corretos, completos e atualizados no ato da compra.
A Casa de las Camisetas não assume responsabilidade por encomendas não entregues, devolvidas ou perdidas em virtude de erros, omissões ou informações de endereço incorretamente fornecidas pelo cliente.
Alteração de Morada: Após o processamento ou envio do pedido, poderá não ser possível alterar os dados de entrega. Caso identifique algum erro imediatamente após a compra, contacte-nos com a maior brevidade para verificarmos a possibilidade de correção.

6. Encomendas Danificadas ou com Anomalias

Caso a sua encomenda seja entregue com danos visíveis ou exista algum problema relativo ao artigo recebido, solicitamos que nos contacte no prazo máximo de 48 horas após a receção através do e-mail cdelascamisetas@gmail.com, anexando:

Número da encomenda;
Descrição clara da ocorrência;
Fotografias ou vídeos demonstrativos do estado da embalagem e do produto.

7. Monitorização e Confirmação de Entrega

A Casa de las Camisetas acompanha a expedição de cada pedido através do sistema oficial da transportadora.
Os registos disponibilizados pela empresa de transportes (incluindo data, hora e confirmação de entrega) servem como prova e validação oficial da conclusão da entrega.
Em situações de reclamação por alegada não receção, os dados de tracking da transportadora constituirão a referência principal de verificação.

8. Taxas Alfandegárias e Impostos

Dependendo do país de destino e dos respetivos procedimentos de fiscalização local, poderão incidir taxas alfandegárias ou impostos de importação aplicados pelas autoridades competentes.
Quaisquer eventuais taxas ou encargos alfandegários adicionais aplicados no país de destino são da inteira responsabilidade do cliente.